Gert Haitjema, concern controller bij Nauta: ‘Flexibiliteit blijft mensenwerk en dat vinden we bij Pon Center’
Meer flexibiliteit in mobiliteit. Vanuit die behoefte koos Nauta in Barneveld lang geleden al voor Pon Center. Tot op de dag van vandaag is dat precies wat de toonaangevende importeur, groothandel en fabrikant van (mechanische) beveiligingsproducten bij haar vertrouwde mobiliteitspartner vindt. Gert Haitjema, concern controller bij Nauta, koestert de samenwerking dan ook: ‘Pon Center begrijpt ons als bedrijf, weet wat wij nodig hebben en acteert daarop.’
Nauta gaat samenwerkingen graag aan voor de lange termijn. Zo staat de specialist in veiligheid, die maar liefst 40.000 beveiligingsproducten in haar assortiment heeft, al sinds haar oprichting in het (bedrijfs)leven. Het partnership met Pon Center is een mooi voorbeeld van zo’n gewenste duurzame relatie.
Meedenken en meebewegen
Het ontstaan van het partnership mag dan al lang geleden zijn, Haitjema kan zich de keuze voor Pon Center nog goed voor de geest halen. ‘Om te beginnen zijn we goede ‘buren’, de Barneveldse vestiging van Pon Center zit hier aan de overkant’, vertelt hij na een indrukwekkende rondleiding door het Experience Center, dat laat zien dat Nauta een van Europa’s meest complete distributeurs is. ‘We hebben in 2007 al bij Pon Center aangeklopt vanuit onze behoefte aan flexibiliteit. We zochten een partner die met ons meedenkt, meebeweegt en snapt dat niet altijd alles in beton gegoten kan zijn.’
Daar kwam bij dat de mensen van Nauta in de eerste gesprekken met Pon Center een klik voelden. Haitjema: ‘Belangrijk, want flexibiliteit bieden blijft mensenwerk. Daarbij speelde mee dat Pon Center net als Nauta een familiebedrijf is, dus ons DNA komt overeen. Het goede aanbod van haar dienstverlening maakte het totaalplaatje compleet.’
Ruime keuze draagt bij aan werkplezier
En kijk nu: het wagenpark van Nauta omvat meer dan 35 leasevoertuigen, zowel personenauto’s als enkele bedrijfswagens, die allemaal bij Pon Center Lease zijn afgenomen. ‘Dankzij die auto’s kunnen onze accountmanager en servicemedewerkers naar onze afnemers toe’, vertelt Haitjema. ‘We hebben een eigen servicedienst, bijvoorbeeld voor installatie van of storing aan kluizen, en wij bezoeken onze opdrachtgevers en relaties regelmatig. Daardoor speelt mobiliteit een belangrijke rol voor onze organisatie.’
De medewerkers van Nauta zijn vrij om binnen het budget een leaseauto te kiezen. ‘Alles wat erbinnen past mag. Er rijden hier dan ook verschillende merken, overigens steeds vaker elektrisch. Het aandeel van de merken die Pon Center vertegenwoordigt, zoals Volkswagen, Audi, SEAT en Škoda, is het grootst. Neemt niet weg dat hier ook andere merken rijden, zoals Volvo en Mercedes. Het is mooi dat ook zulke andere merken toch via Pon Center Lease te verkrijgen zijn. We willen graag dat onze medewerkers zelf de auto kiezen die ze willen rijden. Dat vergroot het werkplezier.’
'Pon Center begrijpt ons als bedrijf, weet wat wij nodig hebben en acteert daarop.’
Kennis van de klant
Wat maakt dat de samenwerking zo’n duurzaam karakter heeft? Haitjema is er helder over: ‘Pon Center begrijpt ons als bedrijf, weet wat wij nodig hebben en acteert daarop. Als er een keer wat wijzigt of er is een aanpassing nodig, dan wordt daar niet moeilijk over gedaan. Ook belangrijk: Pon Center blijft met ons meedenken en levert kwaliteit. Is er een keer een issue? Dan wordt dat opgelost.’
Met het wagenparkbeheer in zijn nog veel grotere portefeuille is Haitjema gebaat bij soepele dienstverlening die hem werk uit handen neemt. Precies dat is wat hij bij Pon Center vindt. ‘Geen gedoe, dat is wat het mij brengt. Pon Center is een soepel lopende organisatie zonder hick-ups. Ze zijn snel, effectief en efficiënt. Alles wat we nodig hebben op het gebied van mobiliteit wordt gewoon goed geregeld. Van een vervangende auto tot het oplossen van een storing. En dat draagt weer bij aan de tevredenheid van onze medewerkers.’
Gids in mobiliteit
De bereikbaarheid en snelheid van schakelen ervaart hij als een grote pre. ‘Pon Center mag dan een grote organisatie zijn, met alle voordelen die daarbij horen, toch zijn de lijntjes kort en kun je direct schakelen met de juiste persoon. Ik hoef niet langs meerdere schijven of een servicedienst. Ik bel of mail en kan gelijk tot de kern komen, waarna ze dat doortastend oppakken.’
Blij is Haitjema ook dat Pon Center voor hem fungeert als gids in mobiliteit. ‘Ze houden mij proactief op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en veranderende wet- en regelgeving. Dan wijzen ze me op wat relevant is voor ons wagenpark, zoals in de afgelopen jaren met de milieuzones en de pseudo-eindheffing. We hebben onze eigen regeling daarop aangepast, alle vervanging die we in het wagenpark doorvoeren is sindsdien elektrisch. Die verduurzaming van het wagenpark zet door, we hebben onszelf doelstellingen opgelegd in het verminderen van onze CO2-voetafdruk. Het is een prettige gedachte dat Pon Center ons daarbij ondersteunt.’
'Pon Center is snel, effectief en efficiënt. Alles wat we nodig hebben op het gebied van mobiliteit wordt gewoon goed geregeld.'
Flexibel en bereidwillig
Bedrijven die zoeken naar een mobiliteitspartner geeft hij vanuit zijn ervaring in de praktijk graag nog een advies mee: ‘Als wagenparkbeheerder vind ik het vooral fijn dat we werken met een partij die benaderbaar is, begrijpt wat in ons bedrijf speelt, wat onze behoefte is, daarin meedenkt én daar vervolgens op acteert. Prijs is belangrijk, maar niet zaligmakend. Het zit ‘m vooral in: kennen ze jou als klant?’
Komt hij om het verhaal rond te maken weer terug bij de flexibiliteit en de bereidwilligheid om daarin te investeren. ‘Leuk voorbeeld is dat onlangs bij ons een nieuwe medewerker in dienst is getreden’, vertelt Haitjema. ‘Dat gebeurde allemaal op redelijk korte termijn. Hij is aan het begin van de zomer begonnen en had zijn vakantie al geboekt. Daar had hij een auto met trekhaak voor nodig. In de zomerperiode zijn de meeste auto’s met een trekhaak al bezet, maar het is Pon Center toch gelukt om voor die medewerker een auto met trekhaak en ook nog de voor hem noodzakelijke bagageruimte te regelen. Kijk, dat is service waar iedereen blij van wordt.’
